公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。

昨日晚9点，近7000名网友结集YY语音，有组织性的，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架。

按淘宝方面的说法，这是一起针对“淘宝商城新政”，有组织、有预谋的暴力反抗行动。结集于YY语音的近7000名网友，有相当部分来自于淘宝商城的小卖家及其雇佣者。其目的是，要通过组织一场打击大卖家的网络暴力行动，来向淘宝商城平台规则制定者发泄不满。

针对《淘宝商城部分商户不满提高收费 集体攻击大卖家》一事，淘宝商城发布公告称，愿意接受任何对于淘宝商城规则的看法和建议，但绝不容忍因为有不同的意见而可以去侵害其他无辜商家的暴行。

tmall重申，淘宝商城走到今天，是无数合法合规的商家用心经营的结果，是无数消费者用消费行为投票的结果。我们将会用一切手段来捍卫我们对品质和服务的坚持，我们坚信这是所有正当经营商家和消费者的共同选择。

从无限网络（www.wuxianhost.com）这里购买了一个500元的空间，还带一个com域名，使用了几个月后想把域名转移出来，一直联系不上客服，后来就过期了，空间块到期了，想搬走，联系他们给搬迁数据，打400电话一直无法接通，一个座机，打过去说不是科伦网络的，但从话里听出来，他就是北京科伦网络的，只是不愿意回答问题而已。这是之前推荐过他们的空间，http://www.yangkun.net/220，当时感觉速度不错，价格公道，就推荐了下，现在收回了，看网上也好多人受骗，在此提醒下大家，不要再上当了，底下的留言很多是马甲，我可以看到ip的。

当已经明确了开设微博的目的和观念，甚至进行了规划内容策略的尝试，对于品牌来说，在微博营销的道路上，已经是迈出了最重要的一步。相对的好消息是“万事开头难”，但相对的坏消息是“开了头更难”。

微博不等同于企业的官方网站，不是建立一个体系一劳永逸，再偶尔更新一下产品和新闻就行。官方网站像一个围墙里面属于自家的小花园，精心规划完全掌控，然后吸引用户来访问，让他们赞叹花园真美。微博却不是这样，打造一个出色的品牌微博，一定要忘记围墙和花园的概念，因为没有围墙，信息及用户顺畅地流淌在整个微博平台以及平台之外，期望把用户吸引到你的花园来才能领略你的花园之美并不是一个最好的选择，每天井喷般拥堵的信息阻挡了用户直接访问你的花园。但没有什么能阻挡你的花园散发芬芳，这使得用户足不出户就可以感受到你的花园之美。如果他们喜欢你，他们会愿意关注你，并持续接收来自你的信息。

这个过程中，优质的内容是基础，而互动才能达成沟通的概念是核心。

第一、你不关注别人，自然不会有人关注你

既然经过定位与内容规划，品牌微博的运营者一定会明确自己想要吸引到什么样的用户。那么互动就成为可以找到并与他们建立联系的方式。

单纯只是发布内容，就好比辛勤打理自己的花园，但不配合主动出击关注别人散发芬芳，花园之美也很难传播开。

举例来说，想要吸引白领女性，大可以在工作日地6点-7点之间发布一条关于加班的关怀内容，并配上可爱的图片，搜索“加班”、“工作”、“晚饭”等关键词，并从搜索结果列表中选择一些粉丝数量较多的活跃女性用户进行关注，当她们看到自己增长了一位粉丝后，一般都会点击查看粉丝页面，这样看到的最新一条内容极有可能就是品牌对于加班的关怀内容，这将提高被关注的概率。而利用微博工具进行批量关注，显然可以使这个过程更加简化。

第二、来而无往非礼也

当有人@或评论你之后，应该逐一查看，对于包含内容的@及评论，给予适当的回复。只有心理不正常的人才热衷自言自语，一般来说用户肯表达潜意识都是基于能收到一定的回馈。

特别对于初涉微博营销的品牌来说，粉丝与被@及评论的数量并不会太多，而努力回应这些用户，才能构成对话，以及进一步互动的可能。

对于已经粉丝海量的用户来说，可能无法对每一条@及评论进行回复，但对于提问、投诉、表扬等有着鲜明对话性的内容，还是应该力求回应。

某著名手机品牌大手笔投入在微博上做活动搭建活动迷你站，当参与用户兴致勃勃问“手机看着真不错啊多少钱在哪儿买？”的时候却不回复。简直就好比约会三年，都跪下递了戒指却什么也不说默默转身就走，真让用户想仰天长啸——你们到底是不是真心想卖这个手机啊？

第三、能有多及时就要多及时

用户需要你的时候，你就是一顶降落伞，如果那一刻你不在，那么用户也就不需要你了。微博碎片化的特征决定了信息时效性高度提升。试想，用户发布一条微博，@品牌，然后品牌出于慎重，层层上报，开会讨论，研究方案，半个月之后给出了回复，这真是黄花菜都要还原成黄花菜干了。特别是对于承载着客户服务的品牌微博账号。

最好的方案当然是随时查看，有条件的话高频率搜索设定好的与品牌相关的那些关键字，尽可能及时地回复用户。这就需要品牌在设定运营策略时候就考虑到，对运营人员给予适当的权限，培训他们应对策略，设定好一些可能会遇到的问题该如何回应。

第四、礼多人不怪

品牌参与微博营销，既不能穿着礼服看别人嘉年华狂欢，但也不能真的把自己脱光了去裸奔，那样坦荡倒是坦荡了，可是却不符合品牌的形象。品牌要像个人，但绝对不是一个人。不能板着脸“我是品牌我高贵”，把想和你平等对话的用户当做企图嫁入本豪门的灰姑娘一样对待。但也一定要避免带着过于个人感情色彩的回应与发布，在亲和沟通的同时，保证品牌的调性与品位。

特别是在回应用户的时候，善用表情符号及颜文字，让单纯的文字往来变成立体的，能感受到语气和笑容的沟通，并不是一件做不到的事情。

“感谢你的关注。”“感谢你对我们的关注！：）”一个简陋的表情就可以做到。

第五、注重发布时机，但不依赖它。

已经有很多文章讨论过发布时机，随便搜搜都可以看到，在此就不赘述。需要特别强调的是善于利用非工作时间，运营微博确实是品牌的一项工作，但请记住你的用户却不只是在工作时间使用微博，下班归途，开饭前的小空隙，周末无聊的午后等等，都可能是他们不设防而好接触的时间，在这些时间发布轻松有趣又和品牌相关的内容，也能收获他们对品牌的好感。

讨论发布时机是有用的，但前提必须在整体规划的内容策略之后。

内容本身是花的芬芳，选择恰当的发布时机将更好的把芬芳传递给用户，而内容本身不芬芳，传递地越远扩散地越广，结果会越糟糕。垃圾信息能依靠刷屏来占据所有人的视线，但并不没有达成有效的传播。而所有品牌都瞄准的发布时机也很有可能稀释甚至淹没你的声音。

第六、做一个好主人，而不是全部。

互动很重要，但不只是品牌与用户之间的互动。真正形成营销力和巨大声浪的互动，往往是以品牌为主题，用户之间的互动。这又印证了社会化媒体的一大特点：你可以影响用户，而不能控制用户。与其制定规则逼迫用户以你的方式玩，不如提供玩具，鼓励用户自己去玩。无论是凡客体还是海底捞，其实都是很好的例子。

如果被恶搞，也不要在意，玩得起永远是一个值得尊敬的优点。放下身段大家一起玩，用户会被你的幽默感与勇气折服——比如某教主。

互动就是互相之间都动，单方面的灌输信息是微博营销的第一大忌，碎片化的传播方式也许不适合传播长篇大论，但品牌对用户的营销力就是在140字又140字之间建立起来的。不要指望自己在微博上变成用户连上厕所都舍不得的大片，而应该有心理准备自己变成一部随时捡起来都觉得挺好看的短篇集，这样才能让用户看了又看。

笔友之间，魅力完全来自于写信写得如何，而在微博上，魅力显然就来自于微博发得如何。也有像韩寒那样发一个字瞬间获得N多转发的，但企业品牌不同于这种有独特个性的人，很难将线下的注意力及偏好原封不动转移到微博。想在微博上赢得更多关注和喜爱，别无他法，只能一条条认真发布和回应。

第一、 什么样的内容，算是好的内容呢？

从以下五个维度，可以判断一条微博的内容是否好。

相关性

发布微博的确可以看作与用户交谈，但并不是毫无目的打发时间的“唠嗑”。所以微博发布内容，首先要考虑的就是与自己品牌、产品、公司、行业领域等方面的相关性。如果不具备相关性，再幽默好玩再多人转的内容实际效果也不会比零多多少。

转几个冷笑话，写几句口袋英语，每天贴星座运势，确实能吸引到用户，可是，这对于品牌来说，又有多少帮助？用什么饵就会吸引到相应的目标。漠视相关性，单纯追求有人来看，实在是背离了用微博来帮助品牌营销的初衷。

考虑受众的需求，找到他们想听到的，与自己想要传达到的信息之间的交集，保证发布内容的相关性，这是好的微博内容第一要具备的。

沟通性

沟通性的前提是真心想要和用户进行信息的交流和沟通，而不是单方面发布自己的声音，一个好的听众不一定是好的演讲者，但要成为一个好的演讲者肯定要先成为一个好的听众。

既然微博是与用户面对面的交流，内容沟通性的好坏将直接决定传达到用户的效率。对于品牌来说一目了然的信息，对于用户来说未必能很快明白，将信息重新归纳和整理，换位思考，概括成从用户角度出发更容易接受和理解的内容，显然会更好。而使用用户平时在互联网中常用的语言方式是一个好主意。

信息性

注重微博内容的信息性，要言之有物，即是胡适先生曾说过的“要有话说，方才说话”。更新维护的频率不一定要多高，刷屏也是很讨人嫌的。但是，要珍惜每一次与用户交流的机会。别发一些“大概似乎有可能，确实吃了也不会有问题总而言之还是不吃为宜”之类的废话。用户的时间和注意力都是有限的，别期望他们会去注意对自己没有价值的信息。

个性

一个人如果都没法让人有印象，那是不会被人记住和喜爱的。品牌微博也是如此，根据品牌的定位与开设微博的目的，品牌应该像做角色设定一样仔细规划自己的设定，这是一个拟人化的过程。因为在社会化媒体上，交流必须是基于对等的人性的基础上。成为一个有特点的人，则会加深印象，获得好感。而面目模糊期望所有人都喜欢自己的人，根本就不会有人记住。个性就是企业微博经营出来的识别度。

确定了自己的设定，就可以按照这个设定在微博上对发布的内容进行整合。以统一的调性设定作为基础，也可以解决品牌微博不同管理维护者之间发布内容“精神分裂”的问题。

趣味性

陈丹青在写鲁迅时曾说过他对好玩的概念：“什么叫做“好玩”？“好玩”有什么好？“好玩”跟道德文章是什么关系？为什么我要强调鲁迅先生的“好玩”？ 以我私人的心得，所谓“好玩”一词，能够超越意义、是非，超越各种大字眼，超越层层叠叠仿佛油垢一般的价值判断与意识形态，直接感知那个人。”

趣味性就是好玩，不是跟风时髦，不是贫嘴贱舌，不是吐槽腹黑，更不是转几个擦边球笑话。超越实用价值和是非判断之外，真正戳中用户的hhp（哈哈point），才是趣味性。

这一条绝对是品牌微博的超级附加题，但是如果做不到但是能保证前几条依然可以获得不错的成绩。

以上五个维度，是为了便于判断和评估微博内容而提出的。并不是说每一条微博都必须同时在五个维度上获得高分。除了相关性之外，发布时可以根据需求有所侧重地组织内容，比如讲促销时可以提升沟通性与信息性，回应用户时更注重个性等等。

第二、 哪些内容发布时是要慎重对待的

除了“什么样的内容是好的”以外，也有需要慎重对待的内容。

未经证实的内容——造谣是不对的，而传播未经证实的内容会损害品牌微博的公信力。

政治上不正确的内容——参看前一段时间某演员夫妻二人堪称愚蠢的言论。

宗教、信仰、政治等容易引起争议的内容——你懂的。

出于个人情绪的内容——品牌微博要像个人，但不代表变成维护者本人。有很多语言基于个人立场完全没问题但不能顶着品牌微博的账号发出来。

带有负面情绪的内容——用户们的烦恼已经够多了，除非能保证“我有啥不开心的讲出来一定能让你开心开心”，否则暴露负面情绪一定要慎重。

评论与判断是非的内容——一切言论都会被认为是代表了品牌的态度，所以更要慎重。

平衡好关心时事与涉入政治——丝毫无视当前社会热点显然过于冷血，但义愤填膺暴跳如雷是否由是对品牌自身最好的选择？

社会化媒体营销，内容为王。不先经过痛苦的纠结思考去提升内容品质，光想傍红人求转发，或者送Ipad求转发，就算人家碍于情面或想要奖品进行了转发，只能让受众感觉低质量千篇一律的内容像下水道水面漂浮的垃圾一样充斥在微博上，并不会因此喜欢品牌。

敬请期待下周同一时间收看《互动策略篇》。

作者：@众趣研究院

汽车已经代替马车成为了日常使用的交通工具。确实，他们都叫车，在大小、使用轮子等等方面也确实有着很多共性，但是，马车与汽车毕竟是完全两样的事物，企图把驾驭马车的知识与经验直接拿来使用在驾驶汽车上，只能成为一个笑话。并且，刚问世的汽车确实还不及马车速度快，但是，汽车的确是代表着先进的趋势，它们之间的本质性差异决定了这一点。

第一，只要品牌不恨自己，就应该重视微博等社会化媒体上的营销。

因为你越来越多的消费者都会在那里，他们也在那里投入了越来越多的时间和精力。想想看在外面吃饭的时候、搭地铁的时候等等，有多少人都拿出手机刷微博？有多少人已经用微博代替门户来看新闻？品牌的使命就是与消费者达成沟通，如果甚至都没和消费者出现在同一个平台，所谓的沟通不就是镜花水月么？因为忽视的缺席实在是第一重罪，因为它根本抹杀了接下来一切的可能性。

第二，微博等社会化媒体，与之前的媒体形式存在着本质的差异。

话语权曾经一直掌握在媒体手中，而用户的声音与品牌相比大小根本不是一个量级，在这种情况下，只要不停地大叫自己要传达的信息，吸引到用户的注意力就足够了。而在社会化媒体上，自媒体属性完全显现出来。每个用户都是信息的接受点与发送点，去中心化的传播方式使得用户的声音前所未有的大。这固然增加了传播的难度，但同时也提供了更多沟通的可能性——品牌真的可以听到用户的真实心声，他们想要什么样的产品与服务，他们到底怎么想的，他们对亲友是怎样评价你的。如果把这些无视掉，还是从自己单方面出发来发布信息，那实在是太可惜了。简直就像不给汽车加油而是套了几匹马来拉汽车走一样。

微博是一个社交的平台，在现实中想要做一个受欢迎的人，很重要的一点就是说对方会愿意听或者有兴趣的话，想要在微博上成为一个受欢迎的品牌，甚至让大家把这份好感也延续和转移到其他方面，同样必须考虑，我的受众们，他们真的想要听到什么，想要以什么样的方式听我说。而这一切，都必须建立在认真倾听的基础之上。关于微博的自媒体特性，在上一篇《品牌与自媒体》中有更多论述。

第三，我需要立刻用汽车完全代替马车么？如果你是一个货运公司，你也看到了马车将会被汽车所取代这一大趋势，但是，是不是在此刻就立刻将自己的马车全部换成汽车，而不去考虑汽车暂时效率不如马车，以及可能成本会更高的事实？

社会化媒体营销不是一个振臂一呼就百应的事情，就好像初入社交圈的新人，必须通过亮相交流等等过程，才能真的结识到朋友，有自己的影响力。而社会化的属性决定了品牌不可能像建一个minisite一样去运营一个品牌微博账号——想起来更新一下，甚至不用就直接下线好了。一旦建立品牌账号，就代表着你决定进入这个社交的平台，个人用户玩砸了可以换个马甲再来，但是品牌用户是没法做这件事情的。所以，没有想好自己要怎样运营品牌微博，甚至不开微博账号还会好过开了但是不管理。

如果你不在这里，也许用户会原谅你；但如果你在这里但是不搭理用户，用户实在没办法有理由原谅你。开一个微博账号，就意味着你对于在这里互动这件事对你的消费者做出了承诺，如果暂时没有人手或者资源去做这件事情，暂时按兵不动也会好过开了账号但是对用户进行“冷暴力”。

第四，悉数手中资源，分清内外职责。

有的品牌直接把经营社会化媒体的工作丢给营销公司去做，然后简单地用粉丝数转发数等指标作为考核，营销公司没法教育客户社会化媒体的投入不是单次活动费用而应该是持续投资的成本，只好绞尽脑汁出尽百宝送ipad转冷笑话和星座运势来应付差事，甚至默默地用僵尸粉来哄得品牌客户开心。果然是皆大欢喜——除了消费者。

真正靠谱的营销公司更专业更懂行这是必然的。他们就像指导健身的私人教练，运动学营养学心理学他们都懂，而且能够从你的实际情况出发，帮你制定出合理科学的策略与计划，实时指导你的运动，帮你避开误区，督促你鼓励你。但是，依然不可能代替你去运动啊。就好比雇一百个健身教练，但自己依然每天趴在沙发上动也不动，难道会有好身材？

营销公司可以帮助你清晰品牌微博的定位，对内容策略提出建议，策划活动与话题，帮品牌完成执行的工作等。但他们永远无法完全代替品牌自己的工作。如果品牌自身没想好微博在自己整体的营销布局中占有何种地位，那营销公司也无法帮你达到一个很满意的效果。

你可以请个驾驶水准很高的司机来开车，但是，你必须知道自己要去哪。

第五，品牌微博，人人有责。

对于运营品牌微博的每一个人，都必须有系统有效的培训，如此才能实时应对消费者随时可能有的疑问和需求。看到一个问题，需要层层上报审批才能回复，等回复到消费者的时候，人家的耐心与好感恐怕早就随着时间的拖延降为零了。

想进行系统的微博营销，光靠一个官方账号不行，需要品牌从内部自上而下人人都进行培训与认知。有多少品牌在微博上捅娄子，其实并不是官方账号的失策，而恰恰是员工私人账号的不谨慎造成的。

敬请期待下周同一时间收看《内容策略篇》。

作者：@众趣研究院

蔡文胜：去年在微博发了一个声音，说我会越来越不参加会议，但有一个例外，就是关于站长的聚会。看到后面说的站长之家已经9周年了，其实大家很多从20出头长成30多岁，青春少年都贡献给网站了。这其实说明了两个问题，首先是为自己身为站长而骄傲，第二，我们还是站长，说明是失败的，这是必须要反省。说明我们还是专注于做这方面的站长，第二，当网站做到一定的规模，就必须成长。今天我第一次提出，我们必须改变这个想法，因为这样才有可能站在更高的角度，站在一个更宽广的角度去考虑问题。

同样互联网已经做了11年，互联网引入中国是1994年底，但是在整个中国开始，大家知道是10年前，大家在座都是10年前左右进入互联网，我也是这样。互联网发展到现在，已经到了一个转折点。为什么是转折点？首先当时是个人网站成功起来的大部分成功了。从更大一点讲，像QQ最早就是从站长做起，就是2到3人，定位也是从个人站长起家。有的成长更大。小到兴平的成功，后来做4399是在2004年，所谓的个人站长就是2到3人的成功，这样的机会到今天已经慢慢消失了。我自己主办的站长大会有三届，2005、2006、2007年。我记得2007年跟大家分享未来的机会会在哪里？当时我提出几个点，一个是电子商务，第二是垂直化的行业，第三是地方门户信息，四年过去了，现在看到当时如果专注于电子商务，像京东、凡客都是四年前做起来，还有一些垂直化的行业的价值都做到当时很难想象，京东和凡客的市值会超过4000亿美金。再延续到地方门户，厦门做个人网站有多少，我估计没有几千也有上千，今天再看厦门的网站，像小鱼社区、垂直化的联合网，是很有代表。四年前的机会一样，也是电子商务、垂直化、地方门户。同样在整个中国来看，地方门户，小鱼网等等都在厦门社区发展起来了。

对我们来讲，应该反省哪些，电子商务正在开启，虽然前面有京东、凡客的成功，往下的机会还是非常大。但这个要结合新的点，就是要移动互联网。为什么是移动互联网。就象今天最热的就是微博，就是移动互联网的个户，全新的移动互联网还会有很多激动人心，包括没有想到的应用，这是我们要琢磨的。

在2010年以前，整个中国的互联网更多是基于PC的互联网，往下更多是基于以手机为中心，或者是IPAD、平板电脑移动终端的新的互联网时代，所以必须放下包袱，前面哪怕站长做得多么得成功，那都是只是过去，只是一个基础，首先如何将这些好的东西有效的转化到移动互联网，对前面没有基础的人来讲机会更大。在这里有几个例子。比如在微博中的冷笑话的精选，这是草根微博做得最好的。有一个特点是什么呢？我透露一个秘密，到现在都没有网站。因为没有网站所以可以全心全意做，这样反而做得更好，做到第一名。现在考虑做微博或做其他，你会怎么做呢？比如站长站，就想到在上面微博，这样是很难成功的。如果觉得微博是机会，只要服务微博中的客户，做一个房产频道，这样做之后就是一个更好的房地产网站。在网站的功能已经转化，阿飞刚才提到站长已死，我认同也不认同。我觉得站长可以重生，其实很多站长在几年已经转变了，已经尝到非常好的甜头。第一波就是网页游戏的出现，中国最优秀的站长就是转到网页游戏。

第二做一些小游戏，包括5分钟的游戏，这些都得到了很大的提高，包括去年开始的基于IPHONE平台最高的研究者去年赚8千万人民币。上海有一个公司去年做了一个游戏盒也是赚了很多。雅虎就是基于网站的导航，所以必须做网站。在GOOGLE是基于导航站更精准，如果再细化，如果做SEO也可以赚到钱。但是战场改变了，是基于新浪微博，基于IPHONE上面的市场，必须往这方面转变。这其中会告诉我，现在人数不多，或者有这样那样的困难，说实话，任何一个新的公司必须会遇到困难，你必须要解决这些困难。如果这些困难不存在，那就轮不到你了。

第三是专注，必须专注才能成功，从大的方面讲，我自己也是不成功的范例，这就是我为什么会转成天使投资人的原因。看中国最牛的几个人，不管是马云还是马化腾，马化腾只做一个QQ，也不会东投西投，但是成功的QQ最大。我记得很清楚，如果有百度老员工，2004年，SP最赚钱的时候，百度曾经招了80多个人的团队想做SP，不到一个月就解雇，他觉得赚这样的小钱不值得。小到个人，只要同时在刚开始起步的时候，可能做5个、6个网站，最终一定是抓住最能够爆发，集中全国精力做好一个网站。在移动互联网也是这样，一开始可以尝试，但是发现有一个机会，才能专注，而且这样成功的价值比什么都大。

第二是团队，在10年前，通过个人得努力还会机会做得比较大的网站，包括现在这个机会几乎丧失了。为什么？因为李兴平做的时候，几乎中国人都没有看到这个价值，哪怕你用都没有看到这么大的价值，给不看那些大的商业网站。2000-2003年都没有人关注这块，我是2003年搭上末班车，利用商业的角度有一些机会，在网络上做人慢慢就没有机会了。

到今天，互联网用户从几千万到现在的几个亿，互联网的公司更多如牛毛，市场再不会给你2、3年机会慢慢的摸索，慢慢做，所以必须搭建一个团队，比如你觉得自己技术牛，就要找一个营销方面强，你觉得营销能力强，必须找一个能把你技术架构搭建起来，必须要有一个好的团队，才能快速的做大。

第三点，像阿飞说，很多人会觉得拿不到投资，为什么呢？因为他心理更有抗拒，因为自己做，凭什么要让你做。中国几乎所有成功的互联网公司，必须拿到钱，如果现在看是否需要后悔，当时只拿了几十万美金，当时参加百度在纳斯达克上市的会，后来碰到一个老夫妻拿到一个投资，现在可以看到赚了多大。人生的成长的过程，必须在一个阶段需要有人帮助，必须有这个胸怀，这个胸怀不仅是对投资人，当然很多投资人是为了赚你便宜，你要找到真正对你有帮助的人一起做大，因为他会帮你把时间缩短，他会有更多的经验，他自己也碰到无数的困难，这些经验会教给你，让你少走弯路。互联网时代就是你能够少走弯路，比别人更快速的到达。

第四还是信心的问题，心有多大，你才有可能做得多大，最近几天跟公司一些人谈的，我们从一开始一个人做一个网站，一个人做一个应用，一开始一定要脚踏实地做好，当这个慢慢成长起来的时候，必须要想象这个市场，包括你认为能够把这个东西方得多大，才能成功得多大。有兴趣可以看马云，从2000年到现在一些语录，当时我们都觉得是在吹牛，都觉得不可思议，但最终都一条一条实现了。我相信其他得成功人士里面，即使有的不说，但是他们肯定认为能够做得这么大。首先要相信自己的能力，相信你的团队，相信未来互联网我们是最有机会，才有可能成就自己，成就团队，成就事业。谢谢。

主持人郭吉军：请留步，可以这么说，蔡总不但是非常著名的天使投资人，也是江湖上非常有名的站长之王，2009年4月在厦门举办第一届站长之会，我也是第一次坐飞机，第一次坐轮船，大家对站长之王有什么问题，这次把机会留给后面的朋友，有谁有问题要问站长之王？

提问：我想知道你在投资项目的时候更看重什么？

蔡文胜：我觉得第一个会看重还是人，人是最重要的因素，就是一个团队，这是第一点。第二点是方向，他做的事情是不是未来可发展的方向。举个例子，比如说几年前的天空，几年前的流量都非常大，是我们的偶像，但这个东西毕竟有过渡，因为未来的下载可能会像更多是往迅雷等等模式的转变，这个方向不是未来所发展。比如现在会更多投，以交易平台的开发，手机端的开发，如果现在只是做一个网站，没考虑手机方面就很难做大。

第三是最好有一定经验，通过自己把模型做出来，或者有一定的用户，因为有一定用户说明你已经取得一定的成绩，没有这些用户也没有关系，但是最好在前面有做过其他的事情，这很关键，哪怕不成功，但是可以在失败案例中有总结，这也很重要。

提问：你好，我想一下，现在很多大学生投入到互联网，但很多都没有成功，您觉得要给他们什么经验？

蔡文胜：不管是大学生还是没有读过大学的，抱着满腔热情投入到互联网这是要肯定。谁都想做成事，但是不一定可能成功，关键要看成功的人为什么会成功。所以在创业的过程中，姚剑军的屡败屡战，但是必须要总结，在不断总结上一定会成功。

提问：现在无论是互联网，还是移动互联网的信息是泛滥，第一个问题，信息如何加速让有效的信息在合适的时机传递给需要的人。

蔡文胜：这个问题很大，如果能干成，你就是雅虎、GOOGLE，互联网有三个阶段，2000年是雅虎阶段，是通过人工编辑过滤版帮你找到信息。接下来是GOOGLE，通过算法，机器云端的方法帮你精选信息。现在靠人工不行，靠机器也不行，就象微博里面的，已经进入这个阶段。要解决其实是非常困难，但是在垂直化、运用化中，最好是人机结合，机器的算法加上社交关系，这是最佳的。

另外我补充一下，我会再反省，为什么中国站长站做了9年这么辉煌，一直没有大的提升，另外一个因素，因为在厦门。我们知道整个互联网的发展在中国十年中，因为在厦门，或者因为在重庆，或者因为在更小的地方，是很难成长，因为流量大到一定大，比如媒体中心是在北京，一些服务行业在上海，只有大的城市才能支撑大的模式，但是到了今天不太一样，在厦门同样可以作出一个非常好的应用，甚至这个东西会影响中国，会影响到BOOK，最终可以做成全国性的网站一定没有几个。退而求其次，做好厦门房产网，或做好厦门社区也是一个不错的选择。或者做好茶叶的应用，或者做一个非常小的化妆品，随着互联网的深入，这些价值未来都会非常的巨大。